Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!
Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche im Kölner Raum suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen motivierten User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) linksrheinisch.
Ihre Benefits:
- Sichere Festanstellung in Vollzeit
- Attraktives Gehalt mit Zusatzleistungen
- Work-Life-Balance mit der Option aus dem Home-Office zu arbeiten
- Moderne IT-Ausstattung
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Diverse Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Der Gehaltsrahmen liegt je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 40.000 und 45.000€.
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen im 1st-Level-Support
- Identifizierung, Kategorisierung und Priorisierung von Kundenproblemen
- Durchführung von grundlegenden Fehleranalysen und Lösung von häufig auftretenden technischen Problemen
- Dokumentation der Kundenkommunikation und Lösungswege im Ticketing-System
- Eskalation von komplexen Problemen an den 2nd-Level-Support oder andere interne Abteilungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support oder im Kundenservice wünschenswert
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen
- Teamorientierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
- Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) linksrheinisch. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Tim Ostrowski (Tel +49 (0) 221 921368-493 oder E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln