Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!
Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen engagierten Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d) im Herzen von Köln.
Ihre Benefits:
- Festanstellung in Vollzeit
- 30 Tage Jahresurlaub
- Maßgeschneiderte Entwicklungsangebote
- Freundliches Arbeitsumfeld in einem äußerst motivierten Team
- Vielfältige Zusatzleistungen
- Option für betriebliche Altersvorsorge abschließen
- Strukturierte Einarbeitung
Der Gehaltsrahmen liegt je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 40.000 und 50.000€
Ihre Aufgaben:
- Ansprechpartner für interne Mitarbeiter und externe Kunden bei Fragen und Problemen im Zusammenhang mit IT-Systemen, Softwareanwendungen und Hardwaregeräten
- Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Supportanfragen über Ticketsysteme oder telefonische Anfragen
- Lösung von technischen Problemen durch Fehlerbehebung und Anleitung der Benutzer bei der Problembehebung
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von IT-Problemen sowie in den Bereichen Betriebssysteme, Netzwerke und Office-Anwendungen
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Service Desk Tools von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu vermitteln
- Kundenorientierung und Servicebewusstsein
- Fließende Deutschkenntnisse (Level C1) in Wort und Schrift
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d) im Herzen von Köln. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Nicholas Püllen (Tel +49 (0) 221 921368-486 oder E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln