2nd Level Supporter (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Bei einem unserer namhaften Kunden in Geilenkirchen bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Deine Aufgaben

• Professionelle Bearbeitung von IT-Tickets im 2nd Level Support unter Berücksichtigung
  vereinbarter Service Level Agreements (SLAs)
• Selbstständige Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Aktive Kommunikation mit Kunden, um Lösungen effektiv zu vermitteln
• Zusammenarbeit mit anderen Supportebenen zur Eskalation und Lösungsfindung
• Dokumentation von Arbeitsabläufen und Lösungswegen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung im IT-Support, vorzugsweise im 2nd Level Support
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Netzwerktechnologien und gängiger Office-
  Software
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen IT, Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Chantal-Sophie Kühne
it-duesseldorf@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Johannstr. 1
40476 Düsseldorf
Telefon: +49 0211/17929816