Ihre Arbeitgeberin
Kundennah, zuverlässig und qualitätsbewusst: Diesen Stärken verdanken wir unseren Erfolg. Als Querverbundunternehmen kümmern wir uns um jegliche Anliegen unserer Kundschaft zu Strom, Telekom, Gas, Wasser, Fernwärme, Kehrichtverwertung, Abwasserreinigung und Energie-Contracting – ganz gemäss dem Versprechen «Wir bieten Komfort». Den Mitarbeitenden bietet Stadtwerk Winterthur attraktive Anstellungsbedingungen und herausfordernde Aufgaben.Ihre Aufgaben
Engagieren Sie sich in unserem Kundendienst und tragen Sie zu einer hohen Zufriedenheit der Kundschaft mit unseren Dienstleistungen bei. Es erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet in einem dynamischen und sich verändernden Umfeld.- Sie beantworten telefonische oder schriftliche Kundenanfragen und kümmern sich im persönlichen Kontakt um die Anliegen unserer Kundschaft.
- Sie erledigen administrative Aufgaben (z.B. Stammdaten pflegen, Reklamationen bearbeiten)
- Sie nehmen Abklärungen vor und informieren unsere Kundschaft über unsere Energieprodukte.
Ihr Profil
- Kaufm. oder techn. Berufsausbildung EFZ, mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung in einer Dienstleistungsbranche; Erfahrung in der Energiewirtschaft von Vorteil.
- Kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, Freude an der Zusammenarbeit im Team.
- Dank Ihrer raschen Auffassungsgabe sowie Ihrer vernetzten Denkweise, erkennen Sie rasch die Zusammenhänge und finden stets eine passende Lösung.
- Hohe IT-Affinität sowie gute MS-Office-, SAP- und CM-Kenntnisse
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, gute Kenntnisse in weiteren Fremdsprachen sind von Vorteil.
Ihre Fragen zur Stelle beantwortet Ihnen gerne Besarta Tolaj, Leiterin Kundendienst,
+41 52 267 61 07.
