Wir sind seit über 25 Jahren eines der führenden Unternehmen im Bereich der Software-Entwicklung und IT-Dienstleistungen für Handels- und Reparaturbetriebe. Als innovatives und zukunftsorientiertes mittelständisches Unternehmen arbeiten wir an unseren Standorten in St. Ingbert und Oyten tagtäglich daran, moderne Softwarelösungen für Fachbetriebe zu entwickeln, die den heutigen und künftigen Ansprüchen der Anwender gerecht werden.

Zur Verstärkung unseres agilen Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter Customer Service / Kundenberater (m/w/d) St. Ingbert

• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden per Telefon, Ticketsystem und Fernwartung in Fragen zu unserer Software, System-Fragen und kaufmännischen Themen (1st- und / 2nd Level)
• Du übernimmst die Organisation von Abläufen in der Kundenbetreuung. Du priorisierst und bearbeitest offene Tickets und dokumentierst wiederkehrende Fragestellungen zur Unterstützung der Anwender
• Du erfasst Programmwünsche zur Verbesserung unserer Software
• Du arbeitest im engen Austausch mit anderen Kollegen und Teams
• Die Einhaltung unserer Qualitätsstandards durch definierte KPI's und kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Kundenservices ist dir wichtig
• Du spielst eine verantwortungsvolle Rolle in spannenden Projekten

• Abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Ausbildung
• Idealerweise Erfahrungen im Kundenservice und Affinität für IT-Systeme
• Versierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
• Hohe Service-Orientierung ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Fähigkeit zur Wissensvermittlung
• Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sind von Vorteil
  Erfahrungen in Atlassian Jira, Confluence und Ticketsystemen sind von Vorteil
• Spaß an der Zusammenarbeit im Team
• Deutsch in Wort und Schrift

• Ein bemerkenswertes Arbeitsklima in einem erfolgreichen und wachstumsorientierten Unternehmen
• Spannende Aufgaben in einem offenen, kollegialen und agilen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Platz für eigenverantwortliches Handeln, sowie aktive Mitgestaltung der Unternehmenskultur
• Eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen
• Fundierte Einarbeitung, gute Entwicklungsperspektiven und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Umfangreiche Benefits wie z.B. freie Softdrinks, Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung und Mitarbeiterevents

Und Du möchtest Teil des Teams werden? Dann sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen direkt online über unsere Homepage. Bei Fragen kannst Du Dich gerne an die Personalabteilung unter der Telefonnummer 04207 9162-800 wenden.

ROTOR Software GmbH – Kaiserstraße 170 – 174 – 66386 St. Ingbert