Referent Telefonie (w|m|d) für die ADAC Versicherungen
- ADAC Zentrale
- Berufserfahrung
- Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung
- Vertrieb, Key Accounting
- Publiziert: 13.04.2024
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.
Ihre Aufgaben
- Sie sind für die Überwachung und Sicherstellung des Erfolgs der Vertriebstelefonie zuständig und planen In- und Outbound-Kampagnen zum Absatz unserer Versicherungsprodukte.
- Zudem kümmern Sie sich um das Monitoring und Steuerung von telefonischen Vertriebsprozessen und Routings.
- Sie überwachen die Maßnahmenkonzeption resultierend aus der Analyse von Vertriebstelefonie-Ergebnissen sowie Vor-Ort Besuchen.
- Außerdem ist die Entwicklung von Konzepten zur Implementierung von vertrieblichen Telefonie-Maßnahmen Teil Ihrer Aufgaben.
- Sie fungieren als Schnittstelle zu internen Bereichen und externen Vertriebspartnern.
- Die Planung und Screening des Callvolumens und Rufnummernkonzepts gehört ebenso zu Ihren Tätigkeiten.
- Zudem erkennen und nutzen Sie Trends in der Vertriebstelefonie zur Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit.
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Sie sind für die Mitarbeit und Übernahme von Teilprojekt- und Arbeitspaketleitung
in (Vertriebs-)Projekten zuständig.
Ihr Profil
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung.
- Zudem bringen Sie einschlägige Erfahrung im telefonischen Vertrieb erklärungsbedürftiger Dienstleistungen, Versicherungen oder Finanzprodukte mit.
- Außerdem haben Sie Erfahrung in der Steuerung und Weiterentwicklung von In- und Outbound-Callcenter Teams.
- Eine hohe Zahlenaffinität und Kenntnisse im Umgang mit vertrieblichen KPI-Analysen zeichnet Sie aus.
- Der Umgang mit Kommunikationstechnologien und Datenbanken ist wünschenswert.
- Projektmanagementerfahrung mit guten analytisch-konzeptionellen Fähigkeiten, gepaart mit hoher Einsatz- und Leistungsbereitschaft ist Teil Ihrer Stärken.
- Sie bringen Freude an Teamarbeit und Kooperationen mit internen und externen Partnern mit.
- Kommunikationstalent mit sicherem Umgang mit MS-Office-Produkten, insbesondere PowerPoint und Excel runden Ihr Profil ab.
Wir bieten
- Attraktive Vergütung
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
- Job-Ticket
- Verkehrsgünstige Lage
- ADAC Bewerbermanagement
- 089 7676 4111