IT Systemmanager - Schwerpunkt Netzwerke und Voice & Incident Process Manager (m/w/divers)
IT Systemmanager - Schwerpunkt Netzwerke und Voice & Incident Process Manager (m/w/divers)
Fakten
- Standort
Frankfurt am Main, München
- Einstiegslevel
Direkteinstieg
- Berufsfeld
Administration / Verwaltung, IT
- Arbeitszeit
Vollzeit
Umsetzung aller Anforderungen im Bereich IT-Basis/ Infrastruktur (Server, Soft- und Hardware, Netzwerk) unter Einhaltung von Vorgaben und Standards in der erwarteten Qualität mit dem Fokus auf Netzwerke und Voice.
- Konzeption, Aufbau und Betrieb der Netzwerkinfrastruktur inkl. Firewall und DNS Management für einen sicheren und stabilen Betrieb der IT Systeme sowie von Voice Lösungen
- Bereitstellen, Aufbau und Betrieb von Videokonferenzlösungen, Erarbeiten von Voice Sonderlösungen und Bereitstellung der IP-Telefonie, Betreuung und Verwaltung der Voice Applikationen unter Teams mit Administration von Response Group Services
- Kontinuierliche Verfolgung und Überwachung aller offenen und ungelösten Incident Tickets (End-to-End-Verantwortung), zur Sicherstellung der Schließung innerhalb festgelegter und vereinbarter Zeitrahmen
- Auswahl, Bewertung, Verbesserung und Optimierung der Netzwerkinfrastruktur bzgl. Qualität, Stabilität und Verfügbarkeit, inkl. Netzwerkmonitoring und ggf. proaktive Störungsbehebung
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, natur- oder ingenieurwissenschaftliches Studium oder anrechenbare Aus- bzw. Weiterbildung bzw. mindestens 6 Jahre einschlägige Berufserfahrung.
Außerdem verfügen Sie über die folgenden Anforderungen:
- Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift (mind. Sprachniveau B2, besser C1 und höher)
- Ausgeprägte Kenntnisse im Servicemanagement und von ITIL- und Serviceprozessen
- Kenntnisse von Hardware, Software, Netzwerkinfrastruktur
- Ausgeprägte Kenntnisse der aktuellen Microsoft Server- und Client-Betriebssysteme
- Ausgeprägte Kenntnisse von Verfahren zur Problemlösung und im Zeitmanagement
- Beherrschen von Problemlösungstechniken
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Belastbarkeit
- Sicheres und freundliches Auftreten auch in Stresssituationen
Lufthansa CityLine ist eine hundertprozentige Konzerngesellschaft der Deutschen Lufthansa AG. 2.250 Mitarbeiter sorgen für einen reibungslosen Flugbetrieb und engagierten Service für rund 8,1 Millionen Passagiere pro Jahr. Mit mehr als 350 Flügen täglich bietet Lufthansa CityLine schnelle und bequeme Nonstop-Verbindungen von den Drehkreuzen Frankfurt und München zu über 85 Zielen in Europa und darüber hinaus. Bereits im Jahr 2000 hat Lufthansa CityLine als weltweit erste Fluggesellschaft eine professionelles Umweltmanagement ins Leben gerufen und dies seitdem jährlich nach den strengen EMAS-Vorgaben der Europäischen Union unabhängig zertifizieren lassen. Verbräuche reduzieren, Emissionen verringern und umweltfreundliche Lösungen finden – all das ist Teil unseres Alltags.