Im Auftrag eines IT Unternehmens mit Sitz im Hamburger Norden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung bei einem Gehalt von 30.000 bis 39.000 Euro Sie als IT Service Desk Agent (m/w/d) IT Dienstleistungsbranche.
Ihre Benefits:
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Zuschuss des Deutschland-Tickets
- Betrieblichen Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistung
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Ihre Aufgaben:
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
- Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen
- Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in mandantenabhängigen Ticketsystemen
- Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene IT Studium in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Serverinfrastruktur (Windows Serverbetriebssystemen, Exchange, MS-SQL etc.) und in der Administration von Netzwerkarchitekturen
- Reisebereitschaft
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als IT Service Desk Agent (m/w/d) IT Dienstleistungsbranche. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Semih Kaya (Tel +49 (0) 40 357573-66 oder E-Mail it.hamburg@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Hamburg
Normannenweg 7
20537 Hamburg