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IT Service Management |ITILFirmenprofil
Mein Kunde ist ein IT Dienstleister mit Fokus auf hoch qualitative Connectivity- und Netzwerk Lösungen. Seine Mandanten betreut dieser von der Analyse über die Konzeption bis hin zur Umsetzung und den weiteren Betrieb. Zum weiteren Wachstum sucht das Unternehmen einen IT Service Manager (m/w/d).
Aufgabengebiet
- Sie sind Ansprechpartner für Bestandskunden und stellen eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
- Übernahme von Verantwortung bezüglich der Serviceprozesse und Qualität
- Planung, Koordination und Überwachung von der Prozesse
- Übernahme von Verantwortung hinsichtlich Forecast und Budgeterstellung
- Teamübergreifende Kommunikation und Zusammenarbeit
- SLA Überwachung
- Changemanagement
Anforderungsprofil
- Abgeschlossenes Studium/Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung im IT Service (Delivery) Management
- Erfahrungen in ITIL
- Teamfähigkeit, sowie Lösungsorientiertes Denken
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Vergütungspaket
- Tolle Unternehmenskultur in einem dynamischen Umfeld
- Sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten
- Spannende Aufgabenbereiche
- Hybrides Home Office Modell
- Work-Life-Balance
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub
- Zertifizierungen
- 100% arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
- Aktienpaket
- Parkplätze
