Du bist interessiert an der Stelle als Junior Support Engineer (m/w/d) bei CREALOGIX?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Konversationssicher, Englisch - Konversationssicher
Du hast in einem anderen Unternehmen in einer Supportfunktion gearbeitet und suchst nun nach einer Möglichkeit, dich in einem fantastischen Team weiterzuentwickeln?
Dann unterstütze uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Junior Support Engineer an unserem Standort Coburg.
Tätigkeiten
- Du betreust unsere Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Du qualifizierst und analysierst eingehende Serviceanfragen (Service Request) und Störungen (Incidents) unter Nutzung eines Ticketsystems.
- Im Rahmen deiner 2nd-Level Tätigkeiten bearbeitest du Serviceanfragen und löst Störungen selbstständig. Dies beinhaltet unter anderem Anpassungen an Firewalls, virtuellen Maschinen, der automatischen Datenverarbeitung, uvm.
- Du tauschst dich täglich mit den anderen Teams aus und sorgst für den erfolgreichen Abschluss der Tickets.
- Du stellst die Erreichbarkeit auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten sicher (wechselnde Rufbereitschaft) und überwachst die Produktionssysteme der Kunden mithilfe etablierter Tools.
Anforderungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im Support
- Gutes technisches Verständnis für Server und Netzwerke
- Grundkenntnisse in Linux und Microsoft Windows, sowie Netzwerkkomponenten
- Für den schnellen Einstieg: praktische Erfahrungen mit einem Ticketsystem wie Omnitracker, ServiceNow oder JIRA
- Grundkenntnisse in Microsoft-Office-Programmen
- Gute Kommunikationsfähigkeiten im Rahmen der deutschen Sprache, sowohl mündlich, als auch schriftlich
- Lösungs- und kundenorientierte Vorgehensweise
- Hohes Maß an Selbstständigkeit, Team-Player und diplomatisches Durchsetzungsvermögen
- Gutes Sprachverständnis in Englisch, Grundkenntnisse mündlich, fortgeschrittene Kenntnisse schriftlich
Team
Bei CREALOGIX leben wir eine freundliche Kultur mit flachen Hierarchien, in der man sich gegenseitig beim Vornamen nennt.
Bewerbungsprozess
Unser Bewerbungsprozess gliedert sich in zwei Stufen. In einem ersten (Online-) Gespräch möchten wir dich und deine Motivation kennenlernen. In einem zweiten Gespräch werden noch alle offenen Fragen besprochen.
Über das Unternehmen
Perspektiven für die Zukunft
Eine leistungsstarke Kombination aus Erfahrung und innovativer Technologie ermöglicht es uns, die Digitalisierungspläne unserer Kunden schnell voranzutreiben.
Du suchst eine interssante berufliche Perspektive?
Werde Teil von uns und arbeite an hoch innovativen Themen.
Wer wir sind
Wir sind ein börsennotiertes, weltweit führendes Unternehmen aus der Schweiz für digitale Banking-Technologie, das zu den 100 Top-Fintech-Firmen gehört. Seit über 25 Jahren unterstützen wir weltweit führende Banken und Wealth-Management-Unternehmen. Wir stellen unseren Kunden unser umfassendes Branchenwissen und unsere innovativen Technologien zur Verfügung – und wir können unseren Kunden dabei helfen, Ihre Digitalisierungspläne schneller erfolgreich umzusetzen.