Vor 30+ Tagen

Teamleiter Customer Service im Home Office (m/w/d)

BFS Baur Fulfillment Solutions

BFS Baur Fulfillment Solutions

Sonstige Dienstleistungen

  • Burgkunstadt
  • Vollzeit
  • 44.500 €67.500 € (von XING geschätzt)
Hybrid

Vielfalt gehört zu uns, wie die Elbe zu Hamburg: Wir stehen für Offenheit, Respekt und Toleranz, ohne Wenn und Aber. Lass uns gemeinsam die Segel setzen – unabhängig davon, woher du kommst, wen du liebst oder woran du glaubst. Denn du bist einmalig und genau das suchen wir.

Bei uns bekommst du die Freiheit, dich auszutoben und eigene Ideen zu entwickeln. In einem Umfeld, in dem Anstand gegenüber Menschen, Gesellschaft und der Umwelt wichtig sind. Wir gehen wertschätzend miteinander um: Unsere Grundwerte basieren auf Vertrauen, Fairness und Transparenz.   " data-textpreog="In den Teams der Otto Group Holding steuern wir erfolgreich 30 wesentliche Unternehmensgruppen in mehr als 30 Ländern und entwickeln die Strategie der Otto Group täglich weiter. Treibe mit uns die Zukunft eines digital getriebenen Handels- und Dienstleistungskonzerns voran – von Asien bis Nordamerika, vom Logistikanbieter bis zum Company Builder - und erlebe die Innovationskraft unserer Gruppe. Dabei kannst du stets du selbst sein.

Denn Vielfalt gehört zu uns wie die Elbe zu Hamburg: Wir stehen für Offenheit, Respekt und Toleranz – unabhängig von Geschlecht und geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung.

Du bekommst bei uns die Freiheit, dich auszutoben und eigene Ideen zu entwickeln, in einem Rahmen, in dem Anstand gegenüber Menschen, Gesellschaft und der Umwelt an oberster Stelle steht. Wir gehen wertschätzend miteinander um: Unsere Grundwerte basieren auf Vertrauen, Fairness und Transparenz." data-textprepeg="Wir als PEG – Payment Entwicklungsgesellschaft mbH entwickeln direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg eines der wichtigsten Felder im E-Commerce - die Zukunft des Payment Managements. Wir befinden uns mitten im Aufbau und sind ab dem 1.9.2021 eine eigenständige Konzerngesellschaft. Daher komm‘ zu uns an Bord und gestalte mit uns das zukunftsgerichtete Payment Managements im E-Commerce!

Im Spannungsfeld der Kund*innen, der Händler*innen, der Regulatorik und einer Vielzahl neuer Lösungen entwickeln wird das Thema Payments weiter und investieren dafür in neue Technologien und digitale Produkte. Im Zielbild bündelt und steuert die PEG alle Payment-Aktivitäten für den OTTO Marktplatz sowie für weitere Konzerngesellschaften der Otto Group, um zukunftsgerichtet und flexibel einen kund*innennorientierten Zahlungsprozess anzubieten und unsere Wettbewerbsfähigkeit zu sichern." data-textpreottopayments="Wir als OTTO Payments entwickeln eines der wichtigsten Felder im E-Commerce - die Zukunft des Payment Managements! Als eigenständige Gesellschaft innerhalb der Otto Group bündeln und steuern wir alle Payment-Aktivitäten für den OTTO Marktplatz sowie für weitere Konzerngesellschaften der Otto Group. So bieten wir zukunftsgerichtet und flexibel einen kund*innenorientierten Zahlungsprozess an. Die Kombination aus E-Commerce und Payment Management bringt Herausforderungen mit sich, die geprägt sind durch das interessante Zusammenspiel aus Kund*innen, Händler*innen sowie der Regulatorik. Du möchtest wissen wie wir diesen Herausforderungen begegnen? Zum einen investieren wir in neue Technologien und digitale Produkte sowie operative Exzellenz, zum anderen agieren wir sehr kollaborativ und mit viel Leidenschaft. Hast du Lust diesen Weg mit uns gemeinsam zu gehen? Dann komm‘ an Bord!" data-bid="950850" data-title="Teamleiter Customer Service im Home Office (m/w/d) " data-link="/de/stellenangebote/03429455/teamleiter-customer-service-im-home-office-m-w-d-" class="isLoaded">

Deine Aufgaben

  • Zielorientierte Führung eines Teams von 20-25 Mitarbeiter*innen
  • Mitarbeit bei der kontinuierlichen Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen / Prozessen
  • Führung von Einstellungs-, Mitarbeiter*innen- und Feedbackgesprächen
  • Sicherstellung von Qualität und Produktivität des Teams
  • Kontinuierliche Weiterqualifizierung der Mitarbeiter*innen
  • Mitarbeit in Projekten und im Tagesgeschäft, insbesondere Klärung von Eskalationsfällen

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
  • Erste Erfahrungen in der Führung von Mitarbeiter*innen wünschenswert
  • Berufserfahrung aus dem Bereich Kundenservice (m/w/d), Dienstleistungen oder Call Center von Vorteil
  • Fähigkeit Mitarbeiter*innen ziel- und ergebnisorientiert zu führen und zu motivieren
  • Kommunikationsfähigkeit sowie souveränes Auftreten
  • Verantwortungsbereitschaft sowie Durchsetzungsvermögen
  • Hohe Sozialkompetenz und positive Grundeinstellung
  • Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit sowie Flexibilität

Gehaltsprognose

55.500 €

44.500 €

67.500 €

Geschätztes Durchschnittsgehalt für vergleichbare Positionen

Geschätzte Gehaltsspanne für vergleichbare Positionen

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