Du möchtest Deine Erfahrung in der Kundenbetreuung in einem kleinen, agilen Team einbringen? Dann ist CHECK24 in Berlin der richtige Ort für Dich.
CHECK24 verbindet das Beste aus 2 Welten: Wir sind Deutschlands größtes Vergleichsportal und dynamisches Start-up in einem. Wir arbeiten täglich daran, unseren über 15 Millionen Kunden mithilfe von mehr als 50 Vergleichen den Alltag zu erleichtern.
Unser wachsender CHECK24-Shopping-Marktplatz präsentiert unseren Kunden online ein umfassendes Sortiment an Home & Living Produkten. Dabei ist unser oberstes Ziel, den Kunden ein großartiges Einkauferlebnis zu bieten.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als (Senior) Kundenberater (m/w/d) Shopping bei der CHECK24 Vergleichsportal Möbel GmbH.
Zu Deinen Aufgaben zählen
- Serviceorientierte, telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden zu allen Anfragen bezüglich Bestellungen, Reklamationen, Zahlungen etc.
- Umfangreiche Kundenanliegen, Beschwerden und Rückfragen kannst Du durch Deine zielgerichtete Arbeitsweise fallabschließend lösen
- Du bist mitverantwortlich für den operativen Tagesablauf und die Weiterentwicklung unseres Teams sowie die Einarbeitung von neuen Kollegen
- Durch Deine Ideen bringst Du neue Impulse in unsere Arbeitsweise ein und leistest einen Beitrag zur Optimierung unserer Prozesse
Was Du mitbringst
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung mit kaufmännischem Schwerpunkt, z. B. Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement, Dialogmarketing oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung
- Durchsetzungsvermögen sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
- Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, gepaart mit einem sicheren und freundlichen Auftreten am Telefon, zeichnen Dich aus
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Dir bieten
- Das Beste aus zwei Welten: CHECK24 verbindet die Sicherheit eines etablierten Unternehmens mit Start-up Spirit. Als stabiles und wachsendes Tech-Unternehmen mit mehr als 20 Jahren Erfolg am Markt stellen wir unbefristet in Festanstellung ein.
- Bei uns gibt’s kein 08/15 - keine spartenübergreifende, oberflächliche Kundenberatung: Jeder Bereich bei CHECK24 agiert weitgehend unabhängig und bedingungslos an seinen Kunden orientiert. Das bedeutet, Fokus und Arbeitsweise wie in einem Startup mit kleinen Teams und ohne überflüssige Abstimmung.
- Wir bringen Dich voran: Wir fördern Deine Entwicklung mit individuellen fachlichen und persönlichen Trainingsangeboten sowie einem jährlichen Weiterbildungsbudget, das Dir zur freien Verfügung steht. Durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum bieten wir Dir Perspektiven in der Fach- und Führungslaufbahn.
- Attraktive Vergütung: Bei uns erhältst Du ein überdurchschnittliches Gehalt für Deine Leistung.
- Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events wie unseren monatlichen Drinkouts sowie unseren Sommer- und Weihnachtsfeiern. Ob beim Kicker, Tischtennis oder beim After-Work-Get-Together: Teamspirit wird bei uns großgeschrieben!
- Hier kannst Du Dich wohlfühlen: Durch unsere Duz-Kultur herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Extras wie Getränke, Obst, Müsli oder CHECKito Lunches sind bei uns selbstverständlich! Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung gibt es obendrauf. Für den perfekten Ausgleich zur Arbeit bieten wir eigene Yoga und Crossfit Kurse an.
- Du findest leicht zu uns: Wir arbeiten am Spittelmarkt in Berlin Mitte mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung. Ins Büro kannst Du mit einem von uns bezuschussten Jobticket kommen oder am Bike-Leasing-Programm teilnehmen.