WBS GRUPPE – BILDUNG. DIGITAL. MIT HERZ. Unser Claim "Bildung. Digital. Mit Herz." definiert unser Profil: Wir verbinden digitale und zunehmend KI-geprägte Bildungserlebnisse mit viel Herzlichkeit.
Vor über 40 Jahren wurde unsere Kerngesellschaft WBS TRAINING AG gegründet. Heute beschäftigt die WBS GRUPPE mehr als 1.800 Mitarbeitende an über 270 Standorten, die für jährlich 30.000 Kund:innen herausragende Bildungserlebnisse gestalten.
Wir sind zertifizierte Bildungspartnerin von SAP®, DATEV® und LEXWARE®.
DEINE AUFGABEN.
Als IT-Support:in bist du im zentralen Bereich Digital Services der WBS GRUPPE maßgeblich daran beteiligt, Menschen vernetztes und ortsunabhängiges Lernen zu ermöglichen. Begeistere dich mit uns für unsere digitalen Bildungsangebote und lebe Digitalisierung mit Herz. Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen pflegst und optimierst du unsere bereits bestehenden Software-Lösungen oder bist an der Implementierung neuer Software beteiligt. Insbesondere benötigen wir deine Unterstützung bei folgenden Themen:
- Bearbeitung von Störungsmeldungen per Telefon und Ticketsystem.
- Troubleshooting und Fehleranalyse im Bereich Windows und der Enterprise Umgebung.
- Betreuung von Hardware und Software sowie die Bearbeitung dabei auftretender Probleme.
- Sicherstellung des laufenden Betriebes.
- Installation verschiedener Programme auf Clientrechnern.
- Dokumentation in deutscher Sprache.
- Eskalations- und Problem-Management.
DEINE STÄRKEN.
Wir verbinden digitale und zunehmend KI-geprägte Bildungserlebnisse mit viel Herzlichkeit. Mit uns lebst du Kundenzentrierung, Digitalisierung und sinnstiftende Arbeit. Als Schnittstelle zwischen anderen Abteilungen und Teilnehmenden bündelst du gekonnt Anforderungen und überführst sie in anwenderfreundliche Lösungen. Gemeinsam arbeitest du im Team an spannenden und zukunftsträchtigen IT-Konzepten.
WAS WIR BENÖTIGEN.
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein IT-Studium oder Quereinsteiger:innen mit hoher IT-Affinität und Berufserfahrungen.
- Fundiertes und breites IT Fachwissen.
- Praktische Erfahrung mit Anwendungssoftware und Betriebssystemen.
- Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Denken in Lösungen.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
DAS WÄRE SCHÖN.
- Erfahrungen in der Arbeit mit Ticketsystemen (z.B. OTOBO).
Bist du bereit, als IT Support Rockstar unser Team zu verstärken? Schicke uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, Motivationsschreiben und relevanten Zertifikaten. Wir freuen uns auf Dich!
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.
